Saiba a diferença entre assistência técnica autorizada e especializada

Não é nem preciso dizer o quanto é importante a questão da assistência técnica e garantia, quando você adquire um produto eletrônico ou de tecnologia. Estou dizendo isto, porque uma expressiva parte das pessoas não se preocupam com esta questão, que na minha opinião, é de extrema importância. Na verdade, ela é levada mais a sério depois da compra e sobretudo quando o equipamento dá algum tipo de problema.
 
Normalmente, os consumidores confundem assistência técnica autorizada de especializada, acham que é a mesma coisa e que oferecem os mesmos serviços. Não é bem assim! Na verdade, é bom ficar ligado porque a Assistência técnica autorizada tem os serviços garantidos pelo fabricante e a outra não possui.
 
Quando o produto que você adquiriu apresenta algum tipo de problema, um defeito qualquer, qual das duas assistências você procura ? Assistência Técnica Autorizada ou Especializada ? Veja abaixo a diferença entre as duas e fique sempre atento.
 
Assistência técnica autorizada: As oficinas que oferecem uma assistência técnica autorizada, possuem uma estreita ligação com o fabricante (são credenciadas por ele), e isso, os obriga a utilizar somente peças originais e de fábrica. Uma peça defeituosa encontrada em um equipamento seu, normalmente é substituída por outra perfeita e original.
 
Assistência técnica especializada: Já as oficinas especializadas não tem esta obrigação de utilizar peças originais. Eles podem ser bastante especializados no que fazem e prestarem um excelente serviço (e tem muitas destas oficinas por aí), mas como não estão ligados ao fabricante, podem utilizar peças de terceiros e não originais.
 
Além de utilizar somente peças originais, a grande vantagem de levar o seu equipamento numa autorizada, é o fato de que elas dão garantia da marca, e com isso, o consumidor pode exigir que o serviço seja refeito caso haja problemas em decorrência do conserto do defeito. E, além do mais, há uma comunicação direta entre uma autorizada e o frabricante. Isto facilita a busca de peças para reposição e agiliza bastante o serviço de assistência. Existem especializadas que podem até oferecer garantia, e algumas dão a sua própria, mas não terá o aval do fabricante por não serem credenciadas.
 
Conclusão
 
Não se pode, contudo, condenar e ignorar totalmente as especializadas. Existem muitas destas oficinas que oferecem um ótimo serviço, utilizam peças originais e dão garantia de seu serviço, embora tenham mais dificuldade do que a autorizada em conseguir peças de reposição. Mas, sem dúvida, é mais prudente, procurar primeiro uma autorizada.

Como vimos acima, levar o seu equipamento eletrônico ou de tecnologia em uma especializada, não é recomendado, sobretudo se você é leigo e não sabe diferenciar peças originais de uma similar de outro fabricante. Na hora que seu equipamento der defeito procure uma assistência técnica autorizada. Acesse o site do fabricante de seu equipamento e veja como identificar uma assistência técnica autorizada, normalmente elas possuem um selo de identificação.

Um grande abraço!

Crédito da foto para: http://www.sxc.hu/

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